口碑营销的三要素

1.传播人

口碑相传的人往往是用户或者网友，有的亲身体验，有的从同事、朋友等亲戚朋友那里了解到，有的是网友，也就是从网上看到的。这些人可能是潜在用户。

首先要根据自己的产品和服务选择合适的人群，比如男女、已婚还是未婚、高学历还是低学历，根据这类人群的聚集地，比如他们专注于线下的场合，或者喜欢用什么APP，喜欢看什么类型的内容等。，并根据这些特点定向展示自己的产品和服务，以及好的评价，这样才能更好更准确进行口碑营销。

2.传播渠道

刚才有人说口碑营销分为线上线下。我们应该结合自己的产品和服务，选择合适的渠道。比如我们的产品是虚拟服务器、域名、网站等，更适合线上渠道。比如我们的是电动车、汽车、手机，适合线上线下沟通。因此，我们应该根据自己的产品和服务选择沟通渠道。

3.评价内容

线下：如果你去便利店买东西，刚好一个朋友告诉你，它去过哪里买这种东西，很糟糕，你还有想法去便利店买吗？结果当然不是，机会很低，除非你非常紧急。

网上:如果去电商APP买衣服，看到评价质量差，价格高等等，当然不会选择这家店。

相反：无论你是离线还是在网上购物，你都会听到周围的人对这个产品赞不绝口。一般来说，你自然很高兴或少担心顾虑。